在我們的工作或生活中，“談判”在幫助我們與他人達(dá)成共識，與人交往溝通，處理好人際關(guān)系中發(fā)揮了不可忽視的作用。那么在職場中，當(dāng)我們與上司、同事出現(xiàn)分歧或遇到種種問題時(shí)，我們應(yīng)該如何很好地運(yùn)用談判的技巧來順利地解決問題呢?

　　在職場中，“談判”適用于個(gè)人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團(tuán)隊(duì)合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時(shí)候都需要使用“談判”這種藝術(shù)。特別是在矛盾產(chǎn)生時(shí)，談判藝術(shù)的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時(shí)可能發(fā)生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的話，都可能產(chǎn)生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都采取退讓妥協(xié)、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應(yīng)對危機(jī)。因此，我們要做的就是學(xué)會(huì)談判，學(xué)會(huì)如何跟人和諧相處，尋找共同的目標(biāo)和適合的方法來消除分歧，進(jìn)而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　“談判的本質(zhì)是通過‘說’和‘聽’的交替過程，以達(dá)到個(gè)人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的‘溝通’?！?馮麗娟說。她認(rèn)為，談判藝術(shù)，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術(shù)。當(dāng)談判技術(shù)掌握得好，個(gè)人擁有良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，才能更專注于工作本身，爭取更好的表現(xiàn)，進(jìn)而在職位的升遷等方面獲得更多的機(jī)會(huì)。反之，則可能在工作上得不到別人的支持，疲于應(yīng)付工作。

　　采訪實(shí)錄

　　銷售經(jīng)理不會(huì)“談判”遭排斥

　　受訪者：John，貿(mào)易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)

　　John屬創(chuàng)意部，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行包裝;F屬于銷售部，負(fù)責(zé)向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品?！昂芏嗳硕紝反感，因?yàn)樗谂c不同部門交流時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)問題?！?John說。F總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達(dá)不滿，例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個(gè)創(chuàng)意根本就過時(shí)了”，卻從不直接向提供文案的部門或當(dāng)事人提出意見。

　　F的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩，其實(shí)大家都清楚。John說：“即使他真覺得有問題，可以直接找創(chuàng)意部的同事討論，或者與我這個(gè)部門主管‘談判’，犯不著對著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式，簡直沒給我面子，并且還會(huì)影響上頭對我的評價(jià)?！?/p>

　　后來有一次，F(xiàn)趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品，又找到John?！翱墒俏乙呀?jīng)不想與這種人合作，就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝，他的要排期，就這么拖著。他等不了新的文案，只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結(jié)果，商談失敗了?！?John說，“因?yàn)檫@件事，F(xiàn)被降為副經(jīng)理，沒了第一季度的獎(jiǎng)金，最后他郁悶地離職了?！?/p>