職場交往:職場新人要學(xué)會(huì)說話技巧
說話是一門學(xué)問,不少職場新人在交談中無意間的得罪了領(lǐng)導(dǎo),讓自己在職場中進(jìn)退兩難,職場新人們,你們會(huì)說話嗎?下面我們根據(jù)幾個(gè)例子由專家來分析職場說話的技巧。 后果嚴(yán)重的“喧賓奪主”
劉冰(化名)就職于上海某公司武漢分部,任部門經(jīng)理助理。入職不到半年,總公司通知各分部負(fù)責(zé)人開會(huì)。頂頭上司讓劉冰幫忙整理武漢分部近兩個(gè)季度的運(yùn)營材料,并且?guī)吧虾i_會(huì)。
在會(huì)上,當(dāng)總經(jīng)理問起武漢分部的經(jīng)營狀況時(shí),劉冰搶著說:“經(jīng)理這段時(shí)間比較忙,近兩季度的材料是我負(fù)責(zé)整理的,比較熟悉情況,還是我來匯報(bào)吧?!睙o視頂頭上司黑下的臉和大家詫異的目光,劉冰旁若無人地做起了報(bào)告。一周后,他被辭退了。讓他沒想到的是,要炒他的人不是他的頂頭上司,而是總經(jīng)理,對(duì)方嫌他“太沒規(guī)矩”。
換位思考是每一個(gè)職場新人都需要完成的功課。設(shè)想劉冰經(jīng)過努力升到了高位,卻被人越級(jí)邀功,恐怕也會(huì)很難受。在管理層面來說,無論是面對(duì)外界抨擊的出手相助,還是面對(duì)內(nèi)部矛盾的平衡節(jié)制,保護(hù)下級(jí)也是老總們重要的工作內(nèi)容之一。沒有人能接受一個(gè)肆無忌憚越級(jí)邀功的人,這不僅僅是素質(zhì)問題,更是道德問題,保留這樣的人在公司,會(huì)寒了所有人的心。
惹人厭煩的“喋喋不休”
小林(化名)是一名銷售員,在他看來,搞銷售就是靠一張嘴吃飯的,能說會(huì)道是一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。他是個(gè)很能說的人,不管在什么場合和什么人,他都能胡吹海侃一通。有他在的場合,永遠(yuǎn)不會(huì)冷場,因?yàn)樗珢壅f話了。
有一次因?yàn)橐还P訂單出了問題,銷售部召開緊急會(huì)議商量解決辦法。經(jīng)理剛說完“請(qǐng)大家積極發(fā)言”,小林就舉手了。不等經(jīng)理點(diǎn)名,他就自顧自說開了。接下來的十幾分鐘里,他都在不停地說,經(jīng)理幾次暗示他,讓他“簡明扼要說出解決辦法就行”,旁邊的同事提醒他“跑題了”,可他置若罔聞,依然在那唾沫橫飛地大談“責(zé)任心”之類的問題……經(jīng)理最后忍無可忍直接打斷了他:“如果你沒什么建設(shè)性的意見,就把時(shí)間留給其他人吧!”場面十分尷尬。
無論在藝術(shù)作品的鑒賞中還是在日常交往的過程中,“簡單最美”。深思熟慮簡明扼要切中主題的談話,既不浪費(fèi)他人的時(shí)間,也不耗費(fèi)自己的生命。想想那些流傳甚廣的經(jīng)典廣告語和各種口號(hào)吧:滴滴香濃、意猶未盡;諾基亞以人為本……在信息的傳播過程中,冗長的敘述只會(huì)被遺忘,簡潔的表達(dá)才會(huì)令人印象深刻。
職場“發(fā)言”的6個(gè)原則
1.思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。在做工作報(bào)告或面對(duì)客戶時(shí),這一點(diǎn)尤其重要。沒領(lǐng)導(dǎo)愿意要一個(gè)邏輯混亂的員工,也沒客戶敢把業(yè)務(wù)托付給一個(gè)滿嘴跑火車信口開河的人。
2.有時(shí)傾聽比說更重要。如果你還沒想好,不妨先聽別人怎么說吧。沉默總比說一堆廢話好。
3.背后別揭人短。俗話說“惡語傷人六月寒,良言一句暖三冬”。你多想別人怎么對(duì)你好,就怎么照做吧。
4.少發(fā)牢騷少抱怨。別懷疑,你的每一句牢騷都會(huì)被及時(shí)傳到你上司的耳朵里。
5.語言簡潔一點(diǎn)。你也討厭別人長篇大論吧?所以用盡可能短的句子,清晰地表達(dá)觀點(diǎn)。
6.時(shí)刻記得“我是誰”。知道你自己是誰,就知道什么話該說什么話不該說了。
你在職場會(huì)“說話”嗎?在職場要管好自己的嘴巴,不要等到事業(yè)受到傷害才知道后悔,禍從口出,無論在什么時(shí)候什么地點(diǎn)都是適用的。好好的練習(xí)自己的說話技巧吧。
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