工作不像吃飯，吃個七八分飽就夠了。有時你費盡十分力氣，也未必有五分收獲。很多情況下，你有能力搞定一件事，卻難以搞定一個人。而這個人，偏偏會壞你的事。

　　隨著大批外企搶灘中國，我們從歐美朋友身上學到了“對事不對人”的工作守則。但“不對人”絕不意味著不在乎人。“人”永遠是一切商業(yè)中的決定性因素，要成事，必先奪人。

　　無論是做生意尋找商業(yè)伙伴，還是團隊中與人合作，都離不開人際溝通能力。很多事不能按計劃順利進行，既不是制度的障礙，也不是資金的困難，而是遇到了人的刁難與不合作。如何搞定難搞的人?如何說服他人幫助自己實現(xiàn)目標?很多人都是在實際工作中碰壁之后，才開始思考這個問題。

　　如果你喜歡聽“訣竅”，那不妨以我的一位哥們?yōu)槔v講他搞定難搞的人的本事吧。作為一名“創(chuàng)業(yè)達人”，該哥們大學畢業(yè)后拉了幾個弟兄自己開公司，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的艱辛和公司轉型期的艱難探索，硬是從一家互聯(lián)網(wǎng)服務公司成功轉型為國際教育培訓公司，哼哧哼哧進入了事業(yè)上升期。他是八零后，看上去一臉清爽的孩子氣，說話和喝酒一樣不愛拐彎抹角。我打趣他道：您老人家經(jīng)歷了生意場上的打拼，積累的是經(jīng)驗，不變的是容顏。他回擊道，創(chuàng)業(yè)四年，最大的改變就是變帥了。

　　這時他的第一個優(yōu)點暴露出來：自信。

　　要搞定難搞的人，你首先一定要有自信，不能怯場，更不能打退堂鼓。兩軍對陣，如果在氣勢和信念上先輸一籌，后面就很容易一潰千里。如何樹立自信?“記住，你跟他合作，為了讓大家都得到好處，而不是白白求他幫忙。他是你潛在的合作伙伴，而不是你的敵人?！眲?chuàng)業(yè)達人如是說。

　　其次，溝通前要做足功課，溝通時要注意分寸。世事在變，但中國人延續(xù)千年的傳統(tǒng)不會輕易失傳——知己知彼，百戰(zhàn)不殆;適可而止，無貪心也。如果你的“潛在合作伙伴”是個難搞的人，那你就要留神了。在正式接觸之前，應先從側面了解對方的性格、行事作風和習慣的溝通方式，做好摸底工作再采取行動，才能收到好的效果。比如說，你的合作伙伴喜歡吃口味清淡的廣東菜，你就不要貿(mào)然約他去吃四川火鍋;如果你的合作伙伴性格直爽脾氣暴，你就不要在初次見面時與他東拉西扯套近乎，而是單刀直入直奔主題。

　　溝通過程中，不能光顧著把自己的想法和盤托出，而要留意對方的反應和話中隱含的玄機，抓住可以切入的點深入溝通，才能達到最佳溝通效果。此外，要適可而止，最好別一個回合就把老底都抖完了，否則會談結果很可能像大多數(shù)無疾而終的“相親會”，現(xiàn)場談得熱烈，回家就沒了下文。