如果你在公司是一個(gè)身兼要職的領(lǐng)導(dǎo)，我想在工作中，你一定會(huì)對(duì)那些隱瞞心事，不說實(shí)話的下屬而感到頭疼，第一是因?yàn)槟銢]有辦法掌握到公司內(nèi)部具體而真實(shí)的情況，第二是因?yàn)槿绻聦俨徽f實(shí)話，你根本無法客觀而結(jié)合實(shí)際地去安排工作任務(wù)，以及處理大大小小的事情。

　　小薇管理一個(gè)30人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。其中五位資深設(shè)計(jì)師最近卻突然提出離職。她連續(xù)一周安排與每一位員工談話，希望通過溝通了解到底發(fā)生了什么事，讓這么多人要離開。她想通過了解員工的想法，挽留想走的員工，同時(shí)也避免讓這些員工的離職影響其他員工的情緒?？墒钦勍晷暮?，要走的員工去意更堅(jiān)定了。到底發(fā)生了什么?

　　小薇感到沮喪，復(fù)雜的情緒中摻雜了委屈和怨氣。她覺得自己投入那么多的時(shí)間與精力，與每個(gè)人耐心地溝通，但他們都不領(lǐng)情。談話過程中不管自己怎么引導(dǎo)，他們就是一聲不吭。其實(shí)他們不是沒話說，而是不愿意說，所以根本無法談到真正的問題。

　　小薇找同事慧慧求救?；刍垡彩且晃恢鞴埽c團(tuán)隊(duì)里的人都相處得很好，是位親和力很強(qiáng)的主管?；刍壑挥昧税胩鞎r(shí)間，就把小薇團(tuán)隊(duì)人員心中的不滿，他們的期許，以及工作上遇到的困難全部都挖掘出來。

　　小薇的做法嚴(yán)肅的氣氛 防御心 保護(hù)自己及公司的利益為出發(fā)點(diǎn) 以批判的態(tài)度進(jìn)行談判 理性的推理 以“說服對(duì)方”為目的 要對(duì)方接受自己的想法 焦距點(diǎn)是對(duì)與錯(cuò)(你對(duì)我錯(cuò)或我對(duì)你錯(cuò)) 要證明自己是對(duì)的 不斷地說話及打斷別人

　　慧慧的做法輕松的氣氛 關(guān)心 無預(yù)設(shè)立場 帶著好奇心的探索感性的關(guān)懷 以“了解對(duì)方”為目的 要了解對(duì)方的感受 要了解對(duì)方的感受 焦距點(diǎn)是了解彼此的需要(不是誰對(duì)誰錯(cuò))肯定對(duì)方的感受少說話 鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 為什么小薇與慧慧的談話結(jié)果有這樣大的差別呢?因?yàn)樗齻兊恼勗挿绞接兄烊乐畡e—不比不知道，一比嚇一跳吧!你是不是也跟小薇一樣，雖然很用心地做事，努力地經(jīng)營著團(tuán)隊(duì)，但是與工作伙伴的關(guān)系一直不好，讓你很難從他們口中得到真實(shí)的信息與反饋。這往往可能是因?yàn)槟愕臏贤ǚ绞浇o別人的感覺很自以為是，與你講話會(huì)有負(fù)擔(dān)和壓力，覺得沒機(jī)會(huì)表達(dá)他們的真實(shí)想法。他們最需要的是一位愿意了解他們處境的主管。又或者你很少正視下屬的真正需要，只會(huì)從自己的角度要求他們。這種不平等的互動(dòng)方式，被壓制的一方心中的怨氣及壓力沒有適當(dāng)?shù)尼尫磐緩?，久而久之?huì)爆發(fā)出來。

　　下屬對(duì)上司說的話肯定都有保留，就像上司對(duì)下屬講話也一樣有保留。誰會(huì)那么笨把真心想法不經(jīng)修飾地告訴上司!所以，要?jiǎng)e人講真心話，我們必須像慧慧那樣，智慧地贏得大家的信任，這樣每個(gè)人在職場才能夠更快樂更自在地工作。

　　讓對(duì)方講真話的基本智慧

　　持續(xù)用正確的方式溝通，建立信任感，只有在我們的信任帳戶里不斷地投入，這樣才有資格期望別人對(duì)我們吐露心聲。此外，還要尊重對(duì)方，不預(yù)設(shè)立場，用開放的心態(tài)來探討問題。先了解對(duì)方的處境，然后找尋雙贏的解決方法。

　　小編總結(jié)：只要避免像小薇那樣的與人溝通的做法，讓你們之間的談話更輕松的進(jìn)行，不要給對(duì)方有壓力，從對(duì)方的角度去著想，才能讓你們之間的互動(dòng)更有效。這樣你也不用為聽不到下屬的真心想法而發(fā)愁了。