哪個性格的人最適合職場上做領(lǐng)導(dǎo)，這個貌似沒有硬性的范圍，有的領(lǐng)導(dǎo)張揚，有的領(lǐng)導(dǎo)低調(diào)，關(guān)鍵是你的駕馭和掌舵能力。強勢的領(lǐng)導(dǎo)管理就好嗎?但是有些友善的上司團隊帶的也很棒，所以如果你升為了管理層，不要著急讓自己定位，強硬和友善還是得看你本來性格。

　　長久以來我們面臨著一個難題：是做一個平易近人的領(lǐng)袖以博取下屬的喜愛，抑或如釘子般強硬，以激勵敬畏之情與勤勉工作?盡管近來人們熱衷于辦公室中諸如正念或冥想等健康倡議，盡管爭取更為平等辦公室權(quán)益的運動正如火如荼，大多數(shù)人仍然認為后者是更好的選擇。

　　傳統(tǒng)的形象總是更加深入人心：保持強硬，并與雇員保持一定距離，為你工作的人應(yīng)該尊敬你，而不是與你感到親近并忘記誰才是管事的人。激烈競爭，忍耐痛苦，孤注一擲的辦公室文化似乎總能讓人們時刻保持渴望與警惕。畢竟，如果你是一個看起來過度關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，你不會因此而被視作"軟弱"嗎?這難道不意味著你更加不被尊敬嗎?雇員們難道不會因此而變得懶散嗎?

　　管理學(xué)領(lǐng)域研究的最新進展為這些問題給出了令人吃驚的答案。

　　"強硬"的管理者經(jīng)常錯誤地認為，給雇員施加壓力會增加他們的效率。而實際上這只會使他們更加緊張。研究顯示，過大的壓力不僅對雇員，也對管理者造成很大的損害。

　　壓力會帶來巨大的健康與人事上的成本。一項針對相似組織中雇員的研究顯示，受到巨大壓力的群體比那些沒有巨大壓力的群體在醫(yī)療保健方面的支出高了近46%。辦公室壓力與冠心病有著尤其緊密的聯(lián)系--不管是在回溯性還是前瞻性的研究中都是如此。此外，壓力也會對人員流動造成影響：研究顯示辦公室壓力會促使雇員跳槽，拒絕升遷，甚至辭職。

　　那么友善的管理者就更好些嗎?他們的雇員是否受到更好的待遇;他們的上級更容易得到升遷嗎?

　　與許多人的觀點相反，亞當(dāng)·格蘭特的數(shù)據(jù)顯示，友善的人實際上更快完成他們的工作，只要他們使用正確的策略以避免被他人占便宜。事實上，其他的研究已經(jīng)證實，無私奉獻可以提升一個人在團隊中的地位與威望。

　　哈佛商學(xué)院的艾米·卡蒂與她的研究伙伴也已證實，那些展現(xiàn)熱情與誠懇的領(lǐng)導(dǎo)者，甚至在他們展現(xiàn)自己能力之前，比那些以管理技巧與強硬態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)團隊者更加高效。為什么?原因之一是信任。雇員總是更加信任那些更為友好和善的管理者。

　　另一個有趣的研究顯示，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對其團隊成員一視同仁時，成員會表現(xiàn)出更高的忠誠度，并更加多產(chǎn)，不管是作為個人還是作為團隊。紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院的喬納森·海特在其研究中指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者具有自我犧牲的精神時，其下屬會受到感動與激勵，從而對團隊更加堅定與忠誠，并會更加樂于幫助他們的同僚。而對"讓愛傳遞"項目的研究顯示，當(dāng)你與樂于助人的同事共事時，你也會更加樂于幫助其他人作為補償(并不一定是幫助過你的人)。

　　這樣一種辦公室文化可以幫助減輕工作壓力。當(dāng)我們的大腦習(xí)慣于威脅時(不管這威脅是來自于憤怒的獅子還是憤怒的老板)，我們的應(yīng)激反應(yīng)會因友善的舉動而大大減輕。腦成像方面的研究顯示，當(dāng)我們具有社交安全感時，我們的應(yīng)激反應(yīng)會隨之減弱。這種文化同時也會有身體上的影響。當(dāng)職場關(guān)系的缺乏已被證明會增加精神上的苦惱與失落時，積極的合作與互動會很大程度上改善雇員的健康狀況，諸如降低心率與血壓，或增強免疫系統(tǒng)。事實上，通過對超過3000名雇員的研究，一項由卡羅林斯卡學(xué)院開展的研究發(fā)現(xiàn)，員工們的心臟病病發(fā)率與其老板的性格緊密相關(guān)。一個好老板確實可以令你"安心"。

　　令許多人力資源主管吃驚的是，2013年的蓋洛普職場投票顯示，相比于高工資，員工們更加渴望幸福感。作為回報，幸福感不僅能使工作場所的氛圍更加和諧，也會同時提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。一項大型醫(yī)療保健研究顯示，良好的工作氛圍不僅能大大提升雇員幸福感與生產(chǎn)效率，更能提升客戶的健康狀況與滿意程度。

　　總的來說，這些研究都指出，建立一種互相信任，互相合作的領(lǐng)導(dǎo)模式可以創(chuàng)造一個更加和諧的工作氛圍;長遠來說，這能使員工們互相幫助，并因此更加高效--無怪乎親切的上級更容易取得升職。

　　但是到底是什么組成了這樣一種富有人情味的管理模式與工作氛圍?這是一個更加復(fù)雜的問題。許多公司嘗試提供優(yōu)惠政策，諸如在家辦公，額外獎金等等。一項民意調(diào)查顯示，即使公司提供了彈性工作時間或在家辦公的機會，參與感仍是員工影響幸福指數(shù)的最重要因素。同時，大多數(shù)調(diào)查顯示，這樣一種在有人情味的工作氛圍中產(chǎn)生的參與感，與其說是通過物質(zhì)獎勵建立的，不如說是由領(lǐng)袖的性格與人格決定的，如對價值與倫理的堅守，真正的人際關(guān)系中的友善與關(guān)懷，以及自我犧牲的精神。

　　目前可以得出的結(jié)論是，我們將會越來越注重這種"人情味"在職場中的地位。然而諾特·戴姆的一項研究卻給出了令人失望的答案：對于男性，他們越是平易近人，其工資就越低。而友善并不影響女性的工資，研究者指出，如果我們不順應(yīng)性別規(guī)范，我們會受到懲罰。這個答案并不意味著男性應(yīng)該更加冷酷、殘忍，而意味著我們應(yīng)該努力改變這些性別偏見。只要掌握了一些技巧，我們就能在保持友善的同時不被看作軟弱可欺的羔羊。到那時，也許我們都能在工作的時候更開心一點。