不可否認，每個人對于上司犯錯后的態(tài)度也不盡相同。有的下屬會表現(xiàn)得豁達和體諒，相信上司會自省，并且會因為上司欠自己一份歉意而產(chǎn)生一絲優(yōu)越感;而有的下屬會氣急敗壞，故意把事情鬧大，甚至更會提出無理的要求。

　　上司也千萬不可把道歉當成是屢試不爽的一劑良藥，是藥就可能會有副作用。有的下屬，可能反而會出現(xiàn)不依不饒、故意要挾和講條件的行為，此時恐怕上司要火冒三丈，后悔自己為什么向他道歉了。

　　所以，道歉也需要把握“度”，要點到為止而不宜太過自責(zé)和夸大。其實，之所以會有“得理不饒人”的下屬，很可能是上司的態(tài)度“助長”了他的氣焰。

　　因此，主管的道歉只要簡短有力即可，而接下來的著力點就是你的解決辦法。上司將事情的重點放到哪里，你的下屬就會被你引領(lǐng)著關(guān)注哪里。