不可否認(rèn)，每個(gè)人對(duì)于上司犯錯(cuò)后的態(tài)度也不盡相同。有的下屬會(huì)表現(xiàn)得豁達(dá)和體諒，相信上司會(huì)自省，并且會(huì)因?yàn)樯纤厩纷约阂环萸敢舛a(chǎn)生一絲優(yōu)越感;而有的下屬會(huì)氣急敗壞，故意把事情鬧大，甚至更會(huì)提出無理的要求。

　　上司也千萬不可把道歉當(dāng)成是屢試不爽的一劑良藥，是藥就可能會(huì)有副作用。有的下屬，可能反而會(huì)出現(xiàn)不依不饒、故意要挾和講條件的行為，此時(shí)恐怕上司要火冒三丈，后悔自己為什么向他道歉了。

　　所以，道歉也需要把握“度”，要點(diǎn)到為止而不宜太過自責(zé)和夸大。其實(shí)，之所以會(huì)有“得理不饒人”的下屬，很可能是上司的態(tài)度“助長”了他的氣焰。

　　因此，主管的道歉只要簡短有力即可，而接下來的著力點(diǎn)就是你的解決辦法。上司將事情的重點(diǎn)放到哪里，你的下屬就會(huì)被你引領(lǐng)著關(guān)注哪里。